งานวิจัยใหม่จาก Meta ระบุว่า ประสบการณ์บนมือถือ โซเชียลมีเดีย และการสร้างการมีส่วนร่วม ส่งผลต่อการซื้อขายช่วง Mega Sale ในประเทศไทย
งานวิจัย Seasonal Holidays Study จาก Meta เกี่ยวกับทัศนคติและพฤติกรรมการช้อปช่วงสิ้นปี ซึ่งได้สำรวจกลุ่มตัวอย่างกว่า 18,000 คนจาก 12 ตลาดในภูมิภาคเอเชีย–แปซิฟิก ซึ่งรวมไปถึง1,509 คนจากประเทศไทยในช่วงเดือนธันวาคมปี 2564
เผยให้เห็นถึงเทรนด์การช้อปของผู้บริโภคในช่วง Mega Sale Days ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆสามารถใช้โอกาสจากเทศกาลลดราคาได้มากที่สุด ดังนี้
เทศกาล Mega Sale Days ช่วยให้เกิดการค้นพบและเลือกซื้อสินค้าใหม่ ๆ
88% ของนักช้อปประจำช่วงสิ้นปีในประเทศไทยที่ตอบแบบสำรวจ ซื้อสินค้าในช่วง Mega Sale Days ในหมวดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องแต่งกายและแฟชั่น และอาหาร
พฤติกรรมนักช้อปออนไลน์ปรับเปลี่ยนไปตามแต่ละช่วงวัน Mega Sale Days
โดยในภูมิภาคเอเชีย–แปซิฟิก วัน Mega Sale Days เกิดขึ้นในทุกเดือนตลอดทั้งปี โดยที่เทศกาล12.12 และ 11.11 เป็นเทศกาลลดราคาที่ได้รับความนิยมที่สุด ในหมวดเครื่องแต่งกายและแฟชั่น สุขภาพและความงาม
วัย Gen Z และ Millennials ช้อปผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากขึ้น
การสำรวจพบว่า เกือบ 80% ของกลุ่มตัวอย่างค้นพบและเลือกซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดย 69% ของจำนวนนี้เป็นกลุ่ม Gen Z และ Millennials ค้นพบสินค้าใหม่ระหว่างเลือกซื้อสินค้าออนไลน์อยู่เสมอ และมีโอกาส 1.1 เท่าที่จะซื้อสินค้าผ่านมือถือ มีความเชื่อใจแบรนด์กับครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ที่ไว้วางใจ
ประสบการณ์การช้อปที่เน้นความบันเทิง ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ
พบว่า โซเชียลมีเดีย คือแรงกระตุ้นสำคัญทำให้ผู้คนค้นพบสินค้า ทั้งผ่านเครือข่ายส่วนตัว การแนะนำจากเพื่อน คอนเทนต์สปอนเซอร์ คอนเทนต์วิดีโอ โดย 87% ของนักช้อปโซเชียลดูอีเวนต์ไลฟ์ขายของออนไลน์
ส่วนการใช้เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) ส่งผลต่อการเลือกซื้อของนักช้อปเช่นกัน เชื่อว่าเครื่องมือ AR ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ
นักช้อปจะส่งข้อความโต้ตอบกับธุรกิจแบบทันที
นักช้อปชาวไทยส่งข้อความหาธุรกิจร้านค้า พูดคุยและการตอบรับทันทีจากคนจริง ๆ รวมถึงให้ความสำคัญกับจริยธรรมและคุณธรรมในการดำเนินธุรกิจ
แพร ดํารงค์มงคลกุล Country Director ของ Facebook ประเทศไทย จาก Meta แนะนำเพิ่มเติมว่า เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ แบรนด์ควรคำนึงถึงกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียและการเข้าถึงเนื้อหาผ่านโทรศัพท์มือถือ (mobile-first) สร้างประสบการณ์โฆษณาแบบเฉพาะเจาะจง นักช้อปต้องสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้โดยตรงผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที สร้างการมีส่วนร่วมที่เพิ่มความใกล้ชิดมากยิ่งขึ้นผ่านเทคโนโลยี AR ไม่ว่าจะเป็นการช้อปปิ้งแบบไลฟ์หรือผ่านครีเอเตอร์ที่ได้รับความไว้วางใจ และต้องมองหาวิธีในการสื่อสารคุณค่าและเป้าหมายของตัวเองอย่างสร้างสรรค์ยิ่งขึ้น”
อ่านรายงานและวิธีที่จะนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาใช้ประโยชน์ได้ที่https://www.facebook.com/business/insights/interactive-reports/holiday-shopping
งานวิจัย Meta Seasonal Holidays Study โดย YouGov ทำการสำรวจกลุ่มตัวอย่างที่อายุมากกว่า18 ปีจำนวน 18,189 คนจากภูมิภาคเอเชีย–แปซิฟิก ผ่านช่องทางออนไลน์ เกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติเกี่ยวกับการช้อปปิ้งช่วงสิ้นปีระหว่างวันที่ 1 – 24 ธันวาคม พ.ศ. 2564 ใน 12 ตลาดในภูมิภาคเอเชีย–แปซิฟิก: สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ฮ่องกง ไต้หวัน ออสเตรเลีย ญี่ปุ่นเกาหลีใต้ และปากีสถาน งานวิจัยออนไลน์ที่ได้รับมอบหมายจาก Meta ได้ทำการสำรวจกลุ่มตัวอย่างที่อายุมากกว่า 18 ปี 52,055 คน ใน 34 ประเทศ
NT ยืนยันลูกค้าสามารถใช้บริการได้ต่อเนื่องหลังหมดอายุใบอนุญาต
