ยุคนี้จะให้ออกจากบ้านไปทำงานต้องคุ้มทุกบาททุกสตางค์

เกือบ 3 ปีที่ผู้คนทั่วโลกเผชิญกับการแพร่ระบาดของโรคโควิด -19  ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตประจำวันทั้งเรื่องงานและส่วนตัว

วันก่อนช่วงกลางดึก มีโอกาสฟัง Exclusive Conversation  หัวข้อ WebexOne ของทีมCisco และ Microsoft  ผ่านทาง Webex ก็รู้สึกทึ่งกับความก้าวหน้า

วันรุ่งขึ้น  Cisco  ประเทศไทยเชิญเข้าร่วมงานแถลงข่าวเวอร์ชวล “Webex One APJC Media Briefing”  ก็เลยฟังได้คุณจีทู พาเทล รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายโซลูชั่นการรักษาความปลอดภัยและการทำงานร่วมกันของซิสโก้ ซ้ำอีกครั้ง

ผู้เขียนใช้ Webex ประชุมและสัมภาษณ์ออนไลน์กับแหล่งข่าวทางสหรัฐอเมริกาอยู่บ่อยครั้งระยะหลังเริ่มสังเกตเห็น Sub.ภาษาอังกฤษก็รู้สึกชอบ เพราะช่วยให้ฟังทันและรู้เรื่อง

เพิ่งจะรู้ว่า รองรับการแปลถึง 30 ภาษา  มีภาษาไทยด้วย ลองนึกภาพเรากำลังประชุมกับผู้คนจากหลายประเทศ หลายภาษา   เราก็แค่คลิกเลือกภาษาที่เราถนัด  ระบบ AI ปัญญาประดิษฐ์ที่ชาญฉลาด จะแปลและเรียบเรียงถ้อยคำให้ ภาษาไทยอาจจะไม่ถึงกับเป๊ะ แต่ก็ดูภาพรวมแล้วเข้าใจได้ เดี๋ยวจะเขียนรีวิวให้อ่านอีกครั้ง

เรื่องภาษาจึงไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป  อันนี้สุดยอดมากๆ

ซิสโก้  (Cisco ) ได้เปิดตัวฟีเจอร์และความสามารถใหม่ๆ สำหรับผู้ใช้ Webex   เพื่อให้ได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ ของการสื่อสาร

จีทู พาเทล รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายโซลูชั่นการรักษาความปลอดภัยและการทำงานร่วมกันของซิสโก้ กล่าวว่า  Webex CX มุ่งเน้นการจัดหาเทคโนโลยีที่รองรับการนำเสนอประสบการในลักษณะเชิงรุก  มีการปรับแต่งแบบเฉพาะบุคคลอย่างชาญฉลาด  ช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายในทุกขั้นตอนของ customer journey  บูรณาการเข้ากับ  Webex Connect และ Webex Contact Center

ฟีจเจอร์ใหม่บน Webex  เช่น

ลดเสียงรบกวน: เทคโนโลยีการตัดเสียงรบกวนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Webex จะพร้อมใช้งานใน Webex Contact Center

ติดต่อสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น: มากกว่า 16 ช่องทาง รวมถึง Instagram และGoogle Business Messages  โดย Webex Connect สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ เพื่อให้องค์กรบริการแก่ลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่แปลกใหม่สำหรับการซื้อ–ขายสินค้าและบริการ

  ปรับปรุงประสบการณ์ด้านเสียงสำหรับเจ้าหน้าที่:  ผ่านชุดหูฟังรุ่นใหม่  Cisco Headset 720 Series

ซิสโก้ ให้ข้อมูลว่า 98% ของการประชุมจะมีผู้เข้าร่วมที่เชื่อมต่อผ่านวิดีโอทางไกล แต่พบว่า มีห้องประชุมเพียง 11% เท่านั้นที่รองรับระบบวิดีโอ

จากการสำรวจลูกค้าในปี 2565 พบว่า 85% ใช้แพลตฟอร์มการประชุมมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม ซิสโก้จึงร่วมมือพาร์ทเนอร์  เริ่มจาก

Microsoft เพื่อรองรับการใช้งาน Microsoft Teams Rooms บนอุปกรณ์สำหรับการทำงานร่วมกันของซิสโก้

ผู้ใช้งานจะได้เจออุปกรณ์ใหม่สำหรับการทำงานร่วมกัน เช่น แอพ  Webex Whiteboard ในWebex Suite  ผู้ใช้เข้าร่วมไวท์บอร์ดและทำงานร่วมกันได้จากเบราว์เซอร์ บันทึกและแชร์ในพื้นที่Webex สำหรับการคิดไอเดียแบบต่างคนต่างทำ

Apple  ผู้ใช้ iPhone และ iPad สามารถแชร์คอนเทนต์จากกล้องหลังหรือกล้องหน้าของอุปกรณ์ผ่านแอพ Webex Meetings และใส่คำอธิบายประกอบเกี่ยวกับสิ่งที่เขามองเห็นโดยใช้ Mobile Camera Share ต่อไปนี้ สถาปนิกหรือคนงานที่ไซต์ก่อสร้างสามารถแชร์ภาพความคืบหน้าของโครงการให้แก่ลูกค้าในแบบเรียลไทม์ แทนการส่งภาพถ่ายหรือภาพหน้าจอ

เล่าให้ฟังแค่นี้ก็พอ เดี๋ยวจะงงไม่อยากอ่าน รู้แค่ว่า หากออฟฟิศมีอุปกรณ์ดีๆ แบบนี้ติดเอาไว้จะเป็นตัวช่วยในการทำงานได้อย่างดี พนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่ ทุกอย่างสามารถเชื่อมถึงกันได้ 

ระหว่างการแถลงข่าว  ผู้บริหารของซิสโก้ จีทู พาเทล ยังเรียกลูกสาวมานั่งตักแล้วทักทายผู้คนทางเวอร์ชวล เขาบอกว่า เขาอนุญาตให้ลูกๆ เข้ามาดูการทำงานของพ่อขณะออนไลน์ ได้ทักทายเพื่อนร่วมงานของพ่อ เพราะนั่นคือความรู้สึกของมนุษย์ ความรู้สึกของการเป็นครอบครัว  ซึ่งไม่ควรแยกออกจากกัน

การทำงานในยุคไฮบริด หรือการทำงานยุคใหม่ที่ต้องการความยืดหยุ่น   องค์กรในหลายประเทศเปิดโอกาสให้คนทำงานเลือกได้ว่าจะทำงานจากบ้าน  หรือกลับเข้าออฟฟิศ

การเดินทางออกจากบ้านทุกครั้ง จึงต้องคุ้มค่า

 https://newsroom.cisco.com/c/r/newsroom/en/us/a/y2022/m10/new-partnership-brings-microsoft-teams-to-cisco-meeting-room-devices.html