‘ครบมากแม่’ แกร็บมาร์ทปั้นโชว์ห่วย-ห้องแถวสู่ควิกคอมเมิร์ช

พวงมาลัย ไข่ไก่ หมูสับ ติดอันดับสินค้าขายดีแกร็บมาร์ท   Quick Commerce  เจาะกลุ่มคุณแม่ชาวออฟฟิศ ที่ทำงานไปพร้อมๆ กับการดูแลครอบครัวซื้อของเข้าบ้าน

นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด–พันธมิตรทางธุรกิจ และธุรกิจแกร็บมาร์ท แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า   แกร็บมาร์ท เกิดขึ้นจากสถานการณ์ แพร่ระบาดของโรคโควิด-19  ช่วงสองปีที่ผ่านมาหลังจากเปิดให้บริการ ใน 68 จังหวัดทั่วประเทศไทย พบว่าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ที่แต่งงานแล้ว ต้องเลี้ยงลูก พนักงานออฟฟิศที่ต้องทำงานและดูแลความเป็นอยู่ของคนในบ้านไปพร้อมๆกัน

แกร็บมาร์ท คือ การให้บริการแบบควิก คอมเมิร์ช (  Quick Commerce)   เน้นเร็ว  ส่งได้ทันที  ผ่านเครือข่ายร้านค้าที่ใกล้ผู้สั่งมากที่สุด เรียกว่าเครือข่ายดาวกระจาย   เมื่อสั่งสินค้า  แกร็บมาร์ทจะไปเลือกของไปรับแล้วส่งภายใน  25 นาที  เป็นของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวัน  ส่งโดยรถมอเตอร์ไซค์  เพราะคนไม่ซื้อของใหญ่

แตกต่างจาก อีคอมเมิร์ช  ซึ่งเป็นเหมือนห้างขายของออนไลน์  จะส่งภายใน 2-3 วัน  เน้นที่ส่วนลดตามเทศกาล ส่งโดยรถสี่ล้อ  สินค้ามีทุกอย่าง

  ร้านค้าในแกร็บมาร์ทมีทั้ง Supermarket ขนาดใหญ่ และร้านค้าโชว์ห่วยขนาดเล็ก ร้านค้าห้องแถวร้านของอากง อาม่า ปัจจุบันมีร้านค้าในแกร็บมาร์ทมากกว่า  15,000 ร้าน

แกร็บมาร์ท  ได้เปิดเผยข้อมูลว่า   รายงานเศรษฐกิจดิจิทัลเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (e-Conomy SEA Report 2021) ระบุว่า ในปีที่ผ่านมา (2564) ตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีมูลค่ารวมสูงถึง 1.2 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ เติบโตขึ้น 62% จากปีก่อนหน้า โดยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19  เป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจดิจิทัล

ทั้งนี้ ตลาด Quick Commerce มูลค่าตลาดอาจจะยังไม่สามารถเทียบเท่ากับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้แต่เป็นธุรกิจที่มีศักยภาพและโอกาสในการเติบโตสูงมาก โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มของสดและของชำ(Online grocery) ซึ่งปัจจุบันมีอัตราการเข้าถึง (penetration rate) หรืออัตราการซื้อสินค้าประเภทนี้ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เพียง 2% เท่านั้น

ในอนาคตแกร็บจะขยายการเข้าถึงสินค้าไปยังกลุ่มร้านค้าขนาดเล็กมากขึ้น   ร้านโชว์ห่วย ร้านขายของชำในชุมชนท้องถิ่น โดยเฉพาะในต่างจังหวัด เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการรายย่อยสามารถใช้แพลตฟอร์มของแกร็บในการเข้าถึงฐานลูกค้าในวงกว้างขึ้น

สำหรับสินค้าที่ขายดีบนเดือนสิงหาคม 2565 ผ่านแกร็บมาร์ท คือ ไข่ไก่ หมูสับ มะนาว แตงกวา และพวงมาลัย  ที่ผ่านมา แกร็บมาร์ขายชุดตรวจ ATK มากกว่า 1.2 ล้านชุด  ผลไม้ มากกว่า 5 ล้านกิโลกรัมช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อของมากที่สุด คือ 11.00-13.00 น. และเวลา 17.00-19.00 น.  เวลาเฉลี่ยในการจัดส่งประมาณ 25 นาที มีร้านค้าขนาดเล็กเข้าร่วมมากกว่า 9,000 แห่ง ยอดการซื้อเฉลี่ยเป็นหลักร้อยบาท  ความถี่การซื้อน้อยกว่าแกร็บฟู้ด