เปิดข้อมูลผู้บริโภคบน TikTok  ชอบวีดีโอคอนเทนต์ไม่เน้นขาย

เปิดข้อมูลผู้บริโภคบน TikTok  ชอบวีดีโอคอนเทนต์ไม่เน้นขาย

TikTok และ Accenture  เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน ‘Shoppertainment 2024: THE FUTURE OF CONSUMER & COMMERCE’   สำรวจการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยและในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พฤติกรรมการชอปปิงของผู้บริโภคที่มีการพัฒนาเนื่องจากอิทธิพลของคอนเทนต์

ผู้บริโภคยุค Shoppertainment

รายงานชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภคในตลาดประเทศไทย  มีความสนใจต่อคอนเทนต์ส่งเสริมการขายแบบดั้งเดิมลดลง    มีความชื่นชอบคอนเทนต์ที่ไม่เน้นการขายมากถึง 79%

ผู้บริโภคในประเทศไทยให้ความสำคัญกับการมีความสัมพันธ์และประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์

คาถาหลักก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์

เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือและอารมณ์ ประกอบด้วย

การตรวจสอบ (Validation)

การปรับปรุง (Improvement)

ความสะดวกสบาย (Convenience)

การได้รับคำแนะนำ (Recommendation)

การได้แรงบันดาลใจ (Inspiration)

การทำตามใจตนเอง (Indulgence)

 โอกาสในการปรับตัวของแบรนด์รับเทรนด์ Shoppertainment

ประเทศไทยถูกจัดให้เป็นตลาดที่มีศักยภาพการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง  มีโอกาสสร้างรายได้ถึง 12.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ จากมูลค่าตลาดรวมของ Shoppertainment ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก 1.1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2568  ผู้บริโภคจำนวนมากพร้อมมีส่วนร่วมกับการชอปปิงผ่านคอนเทนต์ที่มีความบันเทิงและความรู้ ตามความสนใจ   พบว่า ชาวไทยชื่นชอบความบันเทิงและอารมณ์ขัน ทำให้เป็นตลาดสำคัญในการเติบโต

ส่วนภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คาดว่าภายในปี พ.ศ. 2568  Shoppertainment จะครอบครองพื้นที่ส่วนใหญ่ในตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเทรนด์ Shoppertainment  จะผนึกความบันเทิงเข้ากับการชอปปิงออนไลน์  โดยตลาดหลัก เช่น เวียดนาม อินโดนีเซีย   และออสเตรเลีย ยังคงเติบโตต่อเนื่อง

สินค้ายอดนิยม

สินค้ายอดนิยมในตลาด Shoppertainment ได้แก่ แฟชั่นและเครื่องประดับ ความงามและผลิตภัณฑ์ส่วนตัว อาหารและเครื่องดื่ม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และของใช้ในครัวเรือน โดยคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในกลุ่มนี้

 เข้าสู่ยุคทองของคอนเทนต์

Shoppertainment เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการนำเสนอเนื้อหาให้ผู้บริโภค ซึ่งแบ่งเป็น 4 ระยะ  เริ่มจาก

เนื้อหาที่เผยแพร่และสื่อสารทางเดียว เช่น สื่อสิ่งพิมพ์

สู่ยุคของการสืบค้นข้อมูลด้วย Search engines

ต่อด้วยโซเชียลเน็ตเวิร์ค

จนกระทั่งมาสู่จุดสูงสุดใน “ยุคทองของคอนเทนต์” ในปัจจุบัน  ซึ่งเปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการแนะนำผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์ม  ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิวัฒนาการนำเสนอเนื้อหา  ปรับปรุงให้เข้ากับความชอบส่วนบุคคล  Shoppertainment จึงเป็นการผสมผสานการชอปปิงเข้ากับคอนเทนต์ความบันเทิง

ความสำเร็จดังกล่าวถูกบันทึกผ่านการใช้แฮชแท็กระดับโลกอย่าง #TikTokMadeMeBuyIt ที่มียอดผู้เข้าชมมากกว่า 7 หมื่นล้านครั้ง และแฮชแท็กภายในประเทศอย่าง #TikTokป้ายยา ที่มียอดเข้าชมสูงถึง 6 พันล้านครั้ง

อิทธิพลของคอนเทนต์ทำให้การชอปปิงเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรมผู้บริโภคครั้งใหญ่ มี 3 ด้าน ดังนี้

การพิจารณา (Consider) ผู้ซื้อมีแนวโน้มพิจารณาซื้อสินค้าและบริการโดยใช้สัญชาตญาณของตน (Intuitive Decisions)  ชมคอนเทนต์เพื่อยืนยันแนวคิด มากกว่าการตัดสินใจซื้ออย่างเร่งด่วน  ดังนั้นการมีคอนเทนต์ช่วยประกอบการตัดสินใจภายในแพลตฟอร์มชอปปิง จะทำให้ผู้ซื้อเห็นคุณค่าของสินค้าและไม่ต้องสืบค้นเพิ่มเติมจากช่องทางอื่น

การบริโภค (Consume)  ผู้ซื้อต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า พิจารณา และตัดสินใจซื้อภายในแพลตฟอร์มเดียว

การเชื่อมต่อ (Connect)   ผลสำรวจพบว่า กว่า 60% ของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลทางความคิดจากการได้มีส่วนร่วมหรือปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์คอมมูนิตี้

ชลธิชา งามกมลเลิศ – Head of Client Partnership, TikTok  ให้ข้อมูลว่า  ประเทศไทยมีศักยภาพสูงมาก เพราะคนไทยเปิดรับเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ๆ รวดเร็ว   มีระบบเศรษฐกิจแบบครบวงจร รวมทั้งการขนส่งสินค้า   มีอินฟลูเอนเซอร์ และครีเอเตอร์  รวมทั้งแบรนด์และนักการตลาด มีความสามารถในการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงได้ทันที

  “เทรนด์ Shoppertainment กำลังเติบโตในตลาดเอเชียแปซิฟิกอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะในประเทศไทย เป็นโอกาสสำคัญที่แบรนด์จะต่อยอดนำข้อมูลจากกงานวิจัยไปใช้บูรณาการกลยุทธ์ทางธุรกิจให้เกิดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังได้ก้าวตามทันเทรนด์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องและร่วมเป็นส่วนหนึ่งของผู้กำหนดนิยามแห่งอนาคต” สุนาถ ธนสารอักษร – Managing Director at Accenture Song, ประเทศไทย  ให้ข้อมูลเพิ่มเติม

 ดาวน์โหลดรายงานการวิจัยเพื่อศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ https://www.tiktokshoppertainment.com/