ลูกค้าเทคโนโลยีทีมงานคือหัวใจของกลุ่มทรูฯในมือ’ซิกเว่ เบรกเก้’

ถ้าจะมีผู้บริหารชาวต่างชาติที่คนไทยรู้จัก จำชื่อได้  หนึ่งในต้องมีชื่อ ซิกเว่ เบรกเก้ อดีตซีอีโอดีแทค รวมอยู่ด้วย จากบุคลิกยิ้มแย้มแจ่มใส ยกมือไหว้แบบไทยสวยงาม  นอกจากจะเป็นพรีเซ็นเตอร์ของแบรนด์ดีแทคในยุคนั้น

หลังจากพ้นวาระในประเทศไทย ซิกเว่กลับทำงานในต่างประเทศให้กลุ่มเทเลนอร์นานร่วม 10 ปี

ก่อนจะกลับมารับตำแหน่งผู้บริหารในเครือเจริญโภคภัณฑ์ และกลุ่มทรู ตามคำชวนของนายศุภชัย เจียรวนนท์  ประธานกรรมการบริหารของเครือเจริญโภคภัณฑ์

ครั้งแรกซิกเว่พบเพื่อนสื่อ

เป็นชื่องานที่จัดขึ้นเมื่อวันที่  13 พ.ค.2668   ณ ชั้น 21 ทรูทาวเวอร์ ถนนรัชดาภิเษก  เป็นครั้งแรกที่ซิกเว่คุยกับสื่อหลังจากกลับมารับตำแหน่งได้ 6 เดือน  จึงเป็นครั้งแรกที่ซิกเว่พบสื่อ

เมื่อเข้ามาในห้อง ซิกเว่ยกมือไหว้ทักทายทุกคน ด้วยท่าทีนอบน้อมถ่อมตน ก่อนจะคว้าไมค์ ประโยคก็คือ ไม่เจอกันนาน ดีใจที่ได้กลับมาเจอกัน

ลูกค้า เทคโนโลยี และทีมงาน คือหัวใจขับเคลื่อนของกลุ่มทรู

นายซิกเว่ เบรกเก้  ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ครบ 2 ปีของการควบรวมทรูและดีแทค  ได้เห็นความแข็งแกร่งของทั้งสององค์กร ทีมผู้บริหารทำได้ดีส่งผลให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน

ซิกเว่ประกาศ 3 ภารกิจหลักที่จะใช้ขับเคลื่อนองค์กร คือ   ด้านลูกค้า เทคโนโลยี และทีมงาน

สรุปสั้น ๆ ก็คือ  จะมุ่งสร้างแบรนด์ที่เชื่อใจได้ พัฒนานวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์เพื่อคนไทยทุกคน และหล่อหลอมวัฒนธรรมองค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การประยุกต์ใช้ AI ทั้งในงานบริการและโครงสร้างพื้นฐานจะเป็นกุญแจสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือความคาดหมาย ผมเชื่อมั่นว่าภารกิจทั้งสามนี้จะเป็นปัจจัยหลักในการขับเคลื่อนความสำเร็จระยะยาว และช่วยให้ ทรู คอร์ปอเรชั่น ก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ได้รับความเชื่อใจจากลูกค้าอย่างแท้จริง

หมดยุคผู้นำออกคำสั่ง

  ซิกเว่ เบรกเก้  ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ย้ำว่า การเป็นผู้นำไม่ใช่การออกคำสั่ง  วันเหล่านั้นมันผ่านไปแล้ว  การเป็นผู้นำคือ การเป็นผู้ฟังที่ดี ทำให้ทุกคนทำงานเป็นทีมให้ได้ และทำงานด้วยความโปร่งใส ตรวจสอบได้  จากประสบการณ์ทำงานในหลายประเทศ สิ่งหนึ่งที่ทุกประเทศมีวัฒนธรรมร่วมกันก็คือ  ทุกคนอยากได้รับการเคารพ ยอมรับในความสามารถ

ภูเก็ตโมเดล  จังหวัดต้นแบบ Network Modernization

หลังจากพบสื่อ ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม พร้อมด้วยทีมผู้บริหาร และทีมงานภูมิภาค ลงพื้นที่จังหวัดภูเก็ต เพื่อประกาศความสำเร็จการพัฒนาโครงข่ายมือถือให้ทันสมัย (Network Modernization) ที่ภูเก็ตซึ่งเป็นจังหวัดแรกที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ 100% ยกระดับประสบการณ์การใช้งานมือถือ 5G และ 4G ให้กับลูกค้าทรูและดีแทค พร้อมรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ความเร็ว (Speed): 5G เพิ่มขึ้น 30% และ 4G เพิ่มขึ้น 18%

ความแรงสัญญาณ (Signal strength): 5G เพิ่มขึ้น 16% และ 4G เพิ่มขึ้น 23%

ปริมาณการใช้งาน (Traffic): 5G เพิ่มขึ้น 49% และ 4G เพิ่มขึ้น 18%

ความแออัดของการใช้งานบนเครือข่าย (Congestion): 5G ลดลง 97% และ 4G ลดลง 66%

ทีมเน็ตเวิร์กได้ขับรถตรวจเช็กสัญญาณรอบเกาะด้วยระยะทางมากกว่า 3 แสนกิโลเมตร และอัปเกรดเสาสัญญาณราว 800 แห่ง

ทั้งนี้ หลังจากการพัฒนาเครือข่ายให้ทันสมัย (Network Modernization) เสร็จสมบูรณ์ พบว่าประสิทธิภาพเครือข่ายดีขึ้น

นายประเทศ ตันกุรานันท์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเทคโนโลยีและความปลอดภัยระบบสารสนเทศ  บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ย้ำว่า ทรู คอร์ปอเรชั่น เร่งดำเนินการยกระดับเครือข่ายอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศ เพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้นและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับลูกค้าในทุกพื้นที่ โดยมีเป้าหมายปรับปรุงโครงข่ายทั่วประเทศให้ครบ 100% ในไตรมาส 3 ปีนี้