TikTok Shop ชี้โอกาสใหม่เกิดขึ้นได้ผ่าน Live Commerce

TikTok Shop ชี้โอกาสใหม่เกิดขึ้นได้ผ่าน Live Commerce

TikTok shop  เผยร้านค้าและผู้ประกอบการไทยเลือกใช้ Live Streaming ขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคช็อปสินค้าบน TikTok Shop  เฉลี่ย 1.6 ล้านรายต่อวัน

TikTok Shop  ระบุ  Live Commerce ช่วยเพิ่มความสนุกและโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ แก่อีโคซิสเต็มส์อีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นช่วงสงกรานต์ หรือ ช่วงเปิดเทอม  พบว่า หมวดสินค้า “เสื้อผ้าสตรีและชุดชั้นใน” พุ่งติดท็อปสินค้ายอดนิยมในเดือนเมษายนที่ผ่านมา

ตามด้วยหมวด “ของใช้ภายในบ้านและห้องครัว” โดยผู้บริโภคชาวไทยเลือกช็อปสินค้าผ่าน TikTok Shop เฉลี่ยต่อวันสูงถึง 1.6 ล้านราย ในช่วงสงกรานต์ ส่งผลให้กิจกรรม “Refill Your Joy With TikTok Shop – เติมความสนุก สุขเต็มตะกร้า” ที่ TikTok Shop จัดร่วมกับพันธมิตรสามารถช่วยสนับสนุนร้านค้าท้องถิ่นจำหน่ายสินค้าได้เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม

สินค้ายอดนิยมที่คนไทยชอปปิงในเดือนเมษายน เสื้อผ้าสตรีและชุดชั้นใน ของใช้ภายในบ้านและห้องครัว ผลิตภัณฑ์แม่และเด็ก

เครื่องประดับแฟชั่น  โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เสริม

 นางสาวกรณิการ์ นิวัติศัยวงศ์, Head of FMCG, E-Commerce – TikTok Shop Thailand กล่าวว่า ปีนี้ตั้งเป้าร่วมผลักดัน Soft Power ความเป็นไทย โดยเริ่มจาก F-Festival ที่เป็นหนึ่งในห้าแกนหลักซอฟต์พาวเวอร์ของประเทศ  พบว่า ในช่วงสงกรานต์ปีนี้มีจำนวนผู้บริโภคชอปสินค้าผ่าน TikTok Shop สูงถึง 1.6 ล้านรายต่อวัน สะท้อนให้เห็นโอกาสทางธุรกิจและความคุ้มค่าที่ผู้บริโภคจะได้รับ และตอกย้ำว่า Live Commerce สามารถ plug-in เข้ากับความสนุกในเทศกาลต่าง ๆ รวมถึงช่วงเปิดเทอมใหม่นี้ ที่ผู้บริโภคมีความต้องการจับจ่าย เชื่อมโลกออนไลน์และออฟไลน์ไว้ด้วยกัน

 เคล็ดลับสร้างสรรค์คอนเท้นต์  Live สด เพิ่มฐานลูกค้าและรายได้

เพิ่มคุณภาพการ Live และ Content : ผู้ชมส่วนใหญ่ชื่นชอบการ Live ที่ลื่นไหล ภาพชัด ไม่มีกระตุก และมีองค์ประกอบการ Live ครบครัน อาทิ ธีมการจัดแต่งร้าน หรือ คอสตูมคน Live และที่สำคัญ คือ คอนเทนต์การขายของที่ไม่ใช่การขายของแบบยัดเยียด ดังนั้นร้านค้าควรตรวจเช็คคุณภาพเสียงและวิดีโอ และจัดเตรียมเนื้อหาที่จะ Live อย่างเหมาะสมกับ FC เสมอ

เพิ่มลูกเล่นการเล่นเกมและของแถมมัดใจ: มอบประสบการณ์การซื้อในแบบ Interactive ที่สร้างความบันเทิงแก่ผู้ซื้อผ่านการ Live สด ด้วยการจัดกิจกรรมแบบ Virtual อาทิ แบบทดสอบถาม-ตอบง่าย ๆ เกมทายราคา หรือกิจกรรม ร้อง-เล่น-เต้น-โชว์ อื่น ๆ ที่ดึงดูดให้ผู้ชมติดตาม และอย่าลืมมอบของแถมเล็ก ๆ น้อย ๆ สร้างความประทับใจตอนเปิดกล่องให้กับลูกค้าให้จดจำ

คัดสรรสินค้าที่อินเทรนด์ มีคุณภาพมาไลฟ์ สร้างความใกล้ชิดกับผู้ชม: Live Streaming เป็นหนึ่งในวิธีการขายที่ดีที่สุดที่สามารถดึงดูดและโน้มน้าวใจผู้ซื้อ แต่ “คุณภาพสินค้าและความอินเทรนด์” ก็เป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าหรือผู้เข้ามาชมไลฟ์คุณตัดสินใจซื้อ โดยสามารถสำรวจสินค้าอินเทรนด์ได้ที่ Explore Top Product On TikTok เพื่อดูสินค้าที่ได้รับความนิยมในช่วงเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือไม่มีหน้าร้านยังสามารถใช้การไลฟ์สดรีวิวสินค้าเพิ่มยอดขายด้วยประสบการณ์จริงของตนเอง

ไม่หยุดพัฒนาบริการหลังบ้าน เพื่อสร้าง Loyalty และ Retain ลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ: การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าจะกับธุรกิจใด ขนาดเล็กใหญ่แค่ไหน ดังนั้น “ภาษา” “การแสดงออก” “ท่าทาง” ของผู้ Live สด สามารถเป็นปัจจัยเพิ่มยอดขายได้ และการบริการลูกค้าหลังการขายที่สร้างความประทับใจจะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าเดิมและได้รับคุณค่าจากพวกเขามากขึ้น อาทิ ได้รับการบอกต่อ เป็นต้น

จากรายงาน Shoppertainment 2024 : THE FUTURE OF CONSUMER & COMMERCE พบว่า หนึ่งในพฤติกรรมสำคัญคือ ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงจากการรับชมคอนเทนต์สินค้าไปสู่การซื้อสินค้า (Effortless Browse-to-Buy) ภายในแพลตฟอร์มเดียว

ซึ่งผู้ปกครอง-นักเรียน-นักศึกษา ไม่ต่างจากผู้บริโภคกลุ่มอื่น ๆ  ชอบผลิตภัณฑ์คุณภาพและส่วนลด พร้อมการจัดส่งฟรีจากแบรนด์หรือร้านค้าที่นำเสนอสินค้าแบบ Trendy & Saving และ TikTok Shop พร้อมสนับสนุนร้านค้า ผู้ประกอบต่าง ๆ ใช้ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและโซลูชันอีคอมเมิร์ซใน TikTok เป็นช่องทางการทำตลาดและขายสินค้าในช่วงเปิดเทอมนี้ผ่านการทำ Live ได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นางสาวกรณิการ์ กล่าว

  นอกจากนี้ร้านค้ายังสามารถใช้กลยุทธ์กิจกรรมทางการตลาดแบบ Short-Term เพื่อรับผลตอบแทนเร็วขึ้น โดยเข้าร่วมแคมเปญ Shipping Fee Program ให้คูปอง XTRA ส่งฟรี แก่ลูกค้า สร้าง Quick Win เอาชนะใจผู้บริโภคในขั้นตอนพิจารณาชำระเงิน และหมั่นติดตามนโยบาย/ระเบียบการขายสินค้าผ่าน TikTok Shop Academy